腾讯 vs 360：公关战下，入口之争

企鹅不懂公关

自9月27日360推出“360隐私保护器”并指出腾讯窥视用户资料起算，腾讯和360相争，至今已经超过一个月。

实际上，这场战争早在半年前便已经打响。自5月开始，360安全卫士以“不兼容”为名，强制卸载金山网盾。9月初，用户发现当360杀毒升级到1.2.0.1316版后，也开始强行拦截金山网盾产品的运行，并阻止金山网盾的安装，破坏对应功能，使金山网盾无法使用且无法卸载。

此后，360的矛头从金山指向可牛，称以上公司的软件存在“漏洞”或“重大安全威胁”。360凭借在安全领域的话语权，在竞争对手软件安装时加以拦截，或建议用户将已安装的软件卸载。

而后，腾讯开始通过QQ升级推送软件管理（后更名为QQ电脑管家），铺开在安全领域上的产品，成为360的竞争对手。360对此迅速反应：在9月25日，360拦截腾讯软件管理的安装9月27日，360抛出腾讯存在偷窥用户隐私问题的话题，并发布针对QQ的隐私保护器，引发广泛争议。

QQ扫描用户文件，实际上早已有之。腾讯早在2007年便推出安全组件QQ医生对用户文件进行木马扫描，防止用户QQ被木马感染，其原理和360安全卫士查杀木马并无本质区别。而360则通过混淆概念，把“QQ安全组件（或QQ医生、QQ电脑管家）进行的扫描”偷换成了“QQ客户端扫描用户文件”，并在没有拿出证据的情况下指责腾讯“窥视了用户隐私”。由于360系列软件装机量大，360对腾讯的责难迅速引起了用户的恐慌，以言辞阻止了用户安装QQ电脑管家，并完成了对腾讯实施持续打击的布局。

而腾讯对360的行动则反应缓慢，没有向公众将“扫描”一事进行解释，让360占尽优势。当一方进行指责而被指责的一方相对沉默时，公众将倾向于把被指责的一方定性为“默认”，并进一步怀疑猜忌。

在这种环境下，360进一步推出“隐私保护器”，矛头直指QQ。该软件只针对QQ，并会自动报错称“QQ正在窥探用户隐私”，把腾讯推向风口浪尖。而有用户测试后称，将记事本程序改名成QQ.exe（QQ程序的执行文件），“隐私保护器”也报错称改程序正在窥探用户隐私。但在全民对腾讯的责难声中，这些不同的声音迅速被掩盖。

此时，腾讯仍未发起有效的，针对用户群的解释，而是在北京起诉360不正当竞争，并联合金山、百度、傲游、可牛发布对360的抵制。作为回应，360董事长周鸿祎通过微博攻击了这五家企业，随后发布“扣扣保镖”，弹窗推荐用户安装。该软件屏蔽了QQ除聊天以外的绝大部分功能。

由于“扣扣保镖”已经完全堵住了腾讯的多种产品入口，为此腾讯弹窗对用户宣布“不兼容360”，要求用户在360、QQ中二选一。

由于此前疏于回应，腾讯在用户的公信力已经跌至最低。在此情况下，腾讯让用户在360和QQ中二选一的行为让用户感到愤怒，用户舆论倒向360。网上出现大量帖子指责腾讯“店大欺客”，表示支持360。没有拿出实际证据，并持续威胁用户的360已经占据了有利的舆论位置。

腾讯拥有6.5亿用户，360则声称有近2亿用户。保守估计这场公关战把超过1亿的用户牵涉其中。通过弹窗，两家企业利用用户的电脑进行公关攻防，严重侵犯的用户的利益。

360通过此前在安全领域累积的良好口碑，把用户和自身利益捆绑在一起，报称竞争对手软件存在漏洞和威胁，让用户对其进行阻拦卸载。用户的行为看似是主动的，但实际上是被动的。因为在安全领域的软件竞争中，360既充当了运动员又扮演的裁判员的角色，无法向用户提供客观的信息供用户判断。而在和腾讯的斗争中，360则用插件捆绑竞争对手的软件，把竞争对手的一些功能收为己用，或获取用户号码等资料，已经远远超出了“安全”的范围。

腾讯的应对不可以说是消极的，但却选错了方向和方式。腾讯在事件中并没有进行针对用户的解释，争取舆论支持。而是通过联合其它企业进行抵制、上诉以及要求客户抉择，显示出腾讯在处理公关事件上的不成熟。

国内互联网企业中，最让对手害怕的腾讯，却在和360的事件上陷入如此困境。它懂得快速跟进，懂得做好产品，但遗憾的是，企鹅不懂公关。

腾讯的致命创新

腾讯基于大量QQ用户建立起来的优势不易撼动，这也是其它互联网公司的切肤之痛——开发一项业务，要如何面对腾讯的竞争是一个绕不开的难题。落入这样的窘境使很多互联网公司对腾讯皆是咬牙切齿，痛骂腾讯“抄袭”、“山寨”。

实际上，骂腾讯“山寨”和“抄袭”的互联网公司却远没有底气。至今，国内互联网企业始终没有拿出任何值得称道的创新产品，只能时刻关注美国互联网行业，发现机会便试图在国内复制其模式：就近年而言，微博业务复制Twitter、SNS复制Facebook、团购复制Groupon，而地理位置服务（LBS）则是复制Foursquare。国内互联网商，还真没有抱怨的资本。

反观腾讯，最强的创新能力之一，就是主导了互联网的入口。通过即时通讯工具QQ作为各类服务的入口，在这基础上腾讯只要做好产品，就有够对绝大多数新兴业务迅速跟进。在此基础上，辅之以虚拟商品作为赢利手段，任何互联网公司开展的新业务一旦被腾讯盯上，就很容易被颠覆。要知道，就连Facebook至今都没有摆脱赢利模式的困境。

6亿注册用户，1亿用户同时在线，QQ带给腾讯的是广泛用户基础以及几乎无法复制的入口资源。对于原来就善长运营产品的腾讯来说，这种模式上的创新是让它立于不败的保证。而对于其它公司而言，这种模式的存在则是致命的，是生存的威胁。

因此，在周鸿祎眼中，在腾讯推出QQ医生，进入互联网安全领域后，360就陷入了生存危机。这也是360发动对腾讯的攻击的最主要原因。可以假设，没有这次的争斗，QQ医生的装机量将逐渐放大，形成对360的逼宫。

以安全之名，360意在入口

对于360而言，由于腾讯通过QQ客户端可以轻松实现自身产品QQ医生广泛且迅速的覆盖，对自己的生存将形成极大威胁，因此发动了这次对腾讯的攻击。

Google CEO施密特曾经预言，在将来，操作系统不再是用户进入互联网的入口，浏览器才是。于是Google力推Chrome浏览器并积极研发Chrome OS，力求和自有的电子邮箱（Gmail）、IM（Gtalk）各种产品进行更紧密的对接，夺取先机。

而在中国，腾讯却更早地形成了施密特的设想——占据入口。作为一款应用软件，腾讯QQ其实早已不是单纯的IM（即时通讯工具），而是用户进入互联网的入口。在QQ客户端，用户可以进入腾讯的综合门户网站（腾讯网）、游戏平台（QQ游戏）、电子邮件服务（QQ邮箱）、电子商务平台（拍拍）、SNS（QQ校友）等多种产品，以及浏览器（TT）和安全软件（QQ医生）等多种衍生应用。

通过广泛、大量的客户端装机数量和自身入口优势，腾讯可以比其它公司以更低成本、更高效率进行产品的覆盖，这也就是腾讯核心竞争力的所在。

入口的重要性对互联网公司不言而喻。在美国，互联网行业以移动互联网作为最激烈的战场。而由于用户习惯的区别，在国内，桌上电脑的互联网入口成为了硝烟最浓之处。

眼下，百度以搜索引擎为入口，打造了国内最大的线上讨论区百度贴吧，百度网站的页面也能让用户很方便地进入百度的其它产品。而搜狐则以搜狗输入法成为用户桌面进入其服务的入口，推广综合门户以及搜狗浏览器等产品。

360其实也精于此道——凭借360安全卫士起家，提供插件清理、木马扫描等电脑安全和优化服务，在用户群中形成了较好的口碑，360安全卫士也因此得以覆盖大量用户。在形成稳定的用户基础后，360以安全软件作为入口，推出360杀毒、360浏览器等产品。除了以免费杀毒颠覆杀毒软件赢利模式以外，作为基石的360安全卫士，其装机量及在安全领域的良好口碑是360得以形成入口，继而迅速铺开后续产品的重要原因。

国内互联网企业对入口的争夺非常激烈，而入口却是一片红海——用户的屏幕大小是固定的，能否让用户简单便捷地通过入口进入各种应用，就决定这场战争的成败。这也是腾讯和360冒着骚扰用户之名，把用户桌面开辟成战场的原因。360作为发起者，是为腾讯的威胁而感到焦虑。

360以保护用户安全的名义，实际上则是在抢夺入口。10月29日，360推出“扣扣保镖”。安装该软件后，用户在QQ上无法进入腾讯网，腾讯软件、QQ秀都被屏蔽，甚至原来激活腾讯TT浏览器的按键，变成360浏览器。面对这种情况，腾讯决定壮士断腕，宣布与360不兼容，因此落下“威胁用户”的口实。实则，腾讯是在自身入口被抢夺时被迫参战，属不得已而为之。

虽未完全结束，但工信部以及公安部的介入将很快让事件至少在表面上得到平息。但毫无疑问，无论是主动攻击的360一方，还是被动应战的腾讯一方，在这次的事件中都两败俱伤，甚至是对整个行业都将造成伤害：把争斗蔓延至用户端，引起用户的反感。在入口的争夺中，互联网公司已经失去了应有的理性和冷静。

可以预见，尽管硝烟散去，但国内互联网企业之间的战争才刚开始。

 

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事件回顾

9月27日，360推出“360隐私保护器”，并宣称该软件将可实时监测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私的行为，并指责腾讯QQ窥视用户电脑的隐私文件。

27日当天，腾讯声明称，该保护器是对腾讯QQ安全功能的误解。腾讯QQ软件绝无窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。QQ安全检测模块有效保护了QQ用户的信息安全。

10月11日下午，360宣布再次升级360隐私保护器。对于腾讯“保护用户QQ账号安全”的说法，360公司总裁齐向东称，QQ扫描的文件和账号安全并没有直接关系，且专门瞄准腾讯竞争产品和用户的隐私信息。

11日晚间，腾讯发表严正声明称，“某公司推出‘隐私保护器’诬蔑QQ”，强调腾讯“绝没有窥视隐私的行为”。并且腾讯表示，360的行为严重损害了QQ的声誉，将会采取法律手段维护自己的正当权益。

10月14日，腾讯宣布正式起诉360不正当竞争，360回应称将反诉。

10月27日，腾讯、金山、百度、傲游、可牛联合发布有关反不正当竞争的联合声明。该声明经过QQ新闻弹窗发布，各相关软件厂商都发布弹窗通知。

10月28日，360弹窗，称遭腾讯打击报复，并称掌握证据证明QQq长期以“超级黑名单”方式扫描用户硬盘，获取巨额利益。同时360点名攻击马化腾，称马化腾领取经济适用房补贴。

10月29日，360推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，称“可组织QQ查看用户隐私”。

11月3日晚6时，腾讯通过全国IM弹窗形式宣布，“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ”。

11月3日晚7时，360针对腾讯要求用户作出360、QQ二选一的举措，发布WebQQ客户端，让用户同时使用QQ和WebQQ。但WebQQ推出不到半小时，即被腾讯关闭端口无法访问。

11月3日晚9时，360“扣扣保镖”下线，并发公开信，呼吁网民停用QQ三天。

11月4日，360宣布召回“扣扣保镖”。360总裁齐向东表示，工信部和公安部相关人士已介入调查事件。

公关战实乃全民作恶

企业之恶，实为民之恶。企业一旦被公关攻击，浮躁的民众容易被煽动，迅速形成声讨、全民恶搞乃至抵制，能使被指责的公司迅即坠落。民众无暇，也无意愿通过客观信息分辨企业到底是被诬蔑还是真的作恶。

圣元奶粉证实是被公关了，但元气长久也将难以恢复，这就是一开始几个伪造帖子带动起来的全民攻击力量。IT界的事情我从数月前的金山360之争已经有所关注，直至现在的腾讯360。纵观事件，360实属无理可言。而腾讯的唯一失误只是在前天弹窗要求用户卸载360，摆出姿态却被利用，遭遇全民之恶，卷入更深层次的斗争。目前氛围下，被攻击的企业实际上已被民众绑架，参与公关战则成为恶企业，不参与则被公关战击溃。

开展公关战之易则因为媒体利欲熏心，自愿成为工具，而非社会公器。媒体沦落，是长久以来成为利益集团嫁衣，失却客观独立多时的必然结果。

如此说来，企业、民众、媒体无一不是被社会环境绑架。被绑架的几方，在一间黑房之中互相掐架，谁也不能得到胜利。除非从哪个缝隙塞进来的骨头已足够自慰。

中国移动互联网市场：联想的机会

从硅谷回到中国的中关村，面对外来侵略者的霸权的国内的软硬件大鳄也纷纷揭杆雄起。国内的IT巨头发现，市场早已不像二十年前，IT企业发布什么消费者就用什么，现在的消费者可以用脚投票，这也是为什么兼容性欠奉的苹果iMac、Mac Book、iPad和iPhone以及水货的黑莓（BlackBerry）和Palm在国内市场上也有各自的拥护者。

苹果、RIM和Palm在电信消费市场并不发达的中国内地也受到热捧，是因为它们在UCD（User Centered Design，用户中心设计）和UED（User Experience Design，用户体验设计）上的成功——苹果在消费电子独领风骚，RIM和Palm则是发展了移动互联网，PushMail正是BlackBerry的代表功能。

但实际上，经过几年的演变，作为终端的RIM和Palm市场不断被苹果蚕食，这就是苹果App Store作为赢利模式的成功。但这些国际巨头也发现，中国从未成为它们的利润主要来源，以苹果为例，中国的苹果追随者实际上只是使用苹果的软硬件，却几乎从来不购买苹果提供的内容，对其利润毫无贡献。这是中国消费者在消费模式上的不同，国内互联网企业更有机会用本土化的方式牟利。而国内3G网络通信的滞后发展，也恰好让联想等中国公司一个宝贵的学习时间，而随着中国电信市场开放3G制式，电网、医院等信息化启动，中国互联网公司机会到了。

联想在今年二月的CES（国际电子消费展）上正式发布了乐Phone，标志着联想进军移动互联网市场。而在之前，联想走了一段很长的弯路。

十年前，联想立志要成为中国的IBM，发展IT服务，并购了汉普等本土的管理咨询公司。但联想的IT服务始终没有做起来。后来并购IBM PC业务，联想成为全球第四大PC制造商。但PC整机市场的利润实际上已经非常低，而在制度和文化上的差异让与IBM PC部合并后的联想显得消化不良，联想甚至陷入了严重的财务危机。

但联想最终还是回到了正轨。实际上，联想交的学费或许是值得的。

首先，对IBM PC业务的整合以及聘请阿梅里奥出任CEO一定程度上提升了联想作为一家跨国公司的组织治理能力，利用了IBM原有的渠道进行消费电脑扩展，加强新兴市场销售以及发展家乐福和沃尔玛等商超为零售终端，使得在全球IT巨头纷纷转身的时候，联想吃下了遗落在俄罗斯、中东等市场的最后一口蛋糕。

其次，虽然作为董事长的杨元庆显得战略眼光不足，但杨元庆始终保持对移动互联网的关注，并亲自担任乐Phone开发的项目经理，投入对PushMail的开发等举措都为后来联想踏入移动互联网提供了便利。

最后，柳传志的复出，让联想重新有了魄力，敢于用中国式的招术去应对全球市场：再次细分出企业用户和消费用户之间的空间，打破ThinkPad的颜色魔咒，开发面向创意型公司的ThinkPad Edge；利用ThinkPad技术开发出消费品牌IdeaPad；研究中国本土消费者的用户体验，开发出符合中国人习惯的GUI，整合国内日常应用的手机乐Phone。

尽管在上网本热潮出现时反应过慢而错失一个机会，但作出上述改变的联想，在经历连续三个季度亏损后，终于扭亏为盈，至今实现连续三个季度盈利。财报显示，联想已经连续两个季度成为全球前五大电脑厂商中增长最快的厂商，并连续三个季度取得盈利，同时费用率创历史最佳水平，全球市场占有率达历史新高的8.8%。

从财报看，对联想业绩贡献最明显的就是中国市场和新兴市场，这显示年初以来联想的战略大调整已初见效果。简而言之，现在有两个联想：销售的联想和移动的联想。前者着眼于重新细分消费电子以迎合消费者，并加强新兴市场的销售，挖掘俄罗斯、南美以及中国农村等市场；后者则刚刚起步，意在以本土化优势成为中国移动互联网的市场领导者。

由苹果和Google掀起的互联网公司大战，联想也参与进去了，这是为了活命，也是为了发展的必然选择。

国内市场是联想移动互联网战略成功的唯一机会，因为中国有最大的互联网用户群，也发展出较为领先的移动互联网平台（3G），也有一批优秀的本土互联网企业。联想握有本土优势，因为了解本土消费者，可以通过UCD和UED打造出优秀的终端，乐Phone就是现成的例子。

联想对乐Phone有了本土UCD和UED的优化，搭载Android平台的乐Phone重新设计了自己的GUI以符合中国人的使用习惯。例如短信提醒置于后台，短信来了从屏幕上能看到提醒但不显示来源和内容，保证了用户短信的私密性。另外，内嵌腾讯QQ、新浪微博、阿里巴巴支付宝以及直接播放rmvb格式文件等特点都能方便本土用户，这些第三方服务商专门针对乐Phone的系统进行了研发，并和联想的研发一起进行了后期优化。

而联想更是具有一些优势——合作伙伴、运营商乃至政府关系联想都得心应手，苹果等国外企业在这方面则是屡吃败仗，一如Google在国内完败百度。

熟知国内消费者对价格的敏感程度，联想可以凭借本来就很强的渠道和销售能力，会为联想移动互联网战略抢占先发优势。此前，魅族已经做了一个很好的榜样——M8手机凭借非常高的性价比成为首款成功的国产智能手机。

或许联想还可以把这种针对不同市场UCD和UED的经验把移动互联网的发展复制到其他新兴市场，同样获得较高的终端销售和市场占有率。或许联想能够借合作伙伴、运营商和政府关系的优势把终端做到采购量大的企业级市场。但这些也仅仅能给联想带来先发优势，因为要形成持续的增长，需要摆脱终端设备的销售，需要有杀手级应用以及赢利模式，但目前看来，联想还没有头绪。

好在，跨国的IT巨头也有自己的顽疾，例如苹果可以汉化其App Store，但却不能为中国用户重新设计一个新的赢利模式。国内外用户的消费习惯、信用卡制度、应用软件商店产业链的成熟度、开发者的创新环境大相径庭，App Store在国外的成功在中国难以复制。这也为联想发展自己的赢利模式留出空间和时间。

移动互联网上，联想已经起步，但路还很长。

硅谷三国：决战移动互联网

近一个月，IT巨头占据了国内外报章的重要版面。

5月26日， 苹果的市值上升到2221.2亿美元，超过微软成为当今世界最值钱的IT公司。6月10日，在每年一度的WWDC（苹果电脑全球开发者大会，Apple Worldwide Developers Conference）上，苹果正式发布新一代智能手机iPhone 4以及新业务iAd。

6月8日，微软发布免费的在线版Office 2010；6月10日，媒体传出消息称，微软计划10年内将85%-90%内部应用软件移至云端；6月12日，微软整合Windows Live平台，支持用户用Live ID连接至Facebook、MySpace和Twitter等社交网站，使包括搜索引擎Bing、电子邮件Hotmail、即时通讯MSN和办公软件Office等服务形成一站式的用户通讯平台。

遗憾的是，这期间Google一直疲于应对各种负面新闻：五月底，Google承认在过去超过3年中，通过无线网络收集了用户未加密的隐私信息，包括用户电子邮件内容、图片以及网页浏览历史等；六月初，因上述侵权行为遭到澳洲和新西兰等国家的调查和检控；此前，因为Google也因街景采集和内容审查等原因，遭到中国、德国等国家的指责。

以上消息涵盖用户终端、移动广告、社交网络、线上线下办公一体化和用户私隐问题，但这些举动的关注点只有一个：移动互联网。

而摩根士丹利六月发表研究报告《互联网趋势》则称，对移动互联网市场的成长空间和成长速度表示非常乐观。

苹果、Google争取微软：从共同的敌人到共同的朋友

6月10日，苹果在旧金山举行的WWDC 2010上介绍了iPad、iOS 4、A4芯片和iBook服务的成绩，并正式发布了iPhone 4和iAd广告业务。苹果的产品依旧艺术，乔布斯（Steve Jobs）的演讲依旧振奋，但相比起WWDC 2009，消瘦了乔布斯却没有带给观众那种惊艳与刺激。

在WWDC 2009上，乔布斯为软件应用开发者描绘了一幅美丽的图画——在3G通信下，苹果SDK+App Store销售的模式将创造一个理想的应用创造市场，除了为人们生活增添欢乐和便利外，开发者本身和苹果将在这个市场上赚取巨额的利润。乔布斯在舞台上不时讽刺微软，称微软新发布的Windows 7操作系统只是升级版的Vista，一个不合时宜的失败品。

而在WWDC 2010上，乔布斯竟出人意料地称赞微软的Bing搜索引擎。而iPhone 4的一些新版本软件和功能，如Safari 5和Facetime在现场的演示的不顺，则让他显得非常尴尬。

在一年里，乔布斯意识到，要让苹果得到持续的成功，独力对抗Google乃至全世界是不行的，他需要盟友。在WWDC 2010上乔布斯宣布，Bing搜索将嵌入iPhone 4，而他此前也表示微软Win Phone 7上会有对应版本的日程应用软件iCal。这些举动都在表明，这个盟友是微软。

让乔布斯不得不拉拢微软的，则是Google。这些年来一直高喊着要打败微软的苹果和Google突然发现昔日盟友变成了最大的竞争对手，争取微软就成了当务之急。尤其在企业级应用以及办公软件，苹果以移动终端开发者的身份与微软合作的空间非常广阔。

目前看来，腹背受敌的Google是最艰难的。在以手机为最重要终端的移动互联网应用上，Google最大的敌人就是苹果。从Google CEO 施密特（Eric Schmidt）退出苹果董事会后，苹果和Google之间的恶斗就未曾停止。而在桌面应用上，微软和Google则是直接竞争对手。

尽管这些年来一直来势汹汹，但以搜索为核心以及并未找到有效的赢利模式的Google在桌面领域以及企业运营层面都难以和微软相比。

目前，微软在全球计算机运行系统仍拥有90％的市场份额，而在企业级市场以及办公软件领域，微软仍是当之无愧的霸主。微软Office在全球拥有5亿用户，而包括Google Docs在内的Google Apps总共才拥有2000万用户。Google渴望通过网络化和个性化击败微软，微软则需要在优势尚未逆转之时加速发展，保住市场。

另一方面，强势的苹果也有求于微软。苹果的强势主要在个人用户市场，而企业用户则是苹果想要突破但难于下手的领域。与苹果相比，微软的Office软件几乎统治了企业的办公系统，其能够帮助苹果更好地迈入企业市场。此外，作为老牌软件企业，微软具备深厚的软件开发底蕴，能够为苹果量身打造众多与iPhone特点相适应的应用产品，这也是苹果梦寐以求的。

而实际上，Google也需要微软。人们对Google基于云计算的Chrome OS操作系统的一大担忧是与其它平台上软件的兼容性。Google一贯以开放性以及用户体验占据市场，如果现有软件在Chrome OS上无法正常运行对Google而言将是一大灾难。要解决对PC平台软件的兼容问题，Google必须与微软合作。

苹果绝对不愿意看见这一幕的发生，因为目前苹果是唯一在大众市场做到用户粘性强、桌面操作系统以及手机操作系统无缝连接的厂商。这是微软一直努力却从未实现的。而以目前Android用户的强势增长看来，一旦Chrome OS得到大众认可，Google则有可能颠覆苹果的霸权。而微软也可以利用这一点制衡苹果。

以前，作为PC软件商的微软非常重要。但却从未如现在般，对整个IT格局有着强大传导性的影响力。

微软的逻辑：投身云端，华丽转身

面对Google和苹果的竞争，其实微软对市场变化的意识和应对其实比很多人想象的早，而且比很多人想象的要有效。

与苹果和Google在移动互联网开发中聚焦终端不同，微软把精力放在了云端，努力扮演一个后台的角色。

在Google提出云计算后，微软也没少在云端发力。早在2008年，微软就发布Windows Azure云计算服务，并将之视为微软16年来最为重要的一个项目。而现在，微软内部80%的业务已经使用云计算，未来5年，微软将把80%的资源和80%的研发力量都投入到云计算项目中。而在过去的这一个月内，微软就开始陆续将自己的云计算产品推向用户。

今年五月到六月，微软发布在线版本的Office，并开始在全球范围内以Windows Live作为个人用户的云计算平台，整合原有服务MSN、Bing和Office，此外，更支持用户用Live ID连接至Facebook、MySpace和Twitter等社交网站，意在将Windows Live打造成形成一站式的用户通讯平台。接下，微软整个产品线都将与云计算技术融合

微软相信，未来的互联网世界将会是“云”和“端”的结合（即客户端产品与在线协作结合），并由此定下了“三屏一云”（电脑显示屏、手机屏幕和电视屏幕和云计算）战略。而支撑这个战略的，则是微软成立至今累计的用户（主要来自Windows和Office）。

从市场调研机构Forrester的对企业级用户的调查数据来看，81%的用户仍在使用Office2007，仅4%的企业在使用谷歌文档。而且，有1/3的受访Office企业用户计划在未来12月内升级到新版本。云计算在微软的作用还不仅如此，由于互联网和云计算的应用用户数据不受用户本身的地理位置影响，企业级用户也将会延伸为个人用户——用户在上班时通过Windows Live处理办公文件，下班后也可以通过同一平台连接Twitter或Facebook进行社交娱乐。

而之前被认为是老化了的业务，实际上也并不悲观。更多作为软件公司而非互联网公司的微软凭借桌面以及办公软件，至今仍有比苹果和Google更高的利润率。用单位资产赚取的收入来比较。可以算出，苹果是10.59%，Google是16.10%，微软是18.70%，微软和Google 不相上下，苹果只是微软的一半稍多。换句话说，用同样多的钱，微软是最能赚钱的公司。而比较苹果、Google和微软的总资产和2009年度净收入，苹果和Google都比不上微软。微软2009年盈利146亿美元，盈利能力排名美国第二，仅次于埃克森石油公司，其25%的利润率也名列全美第14位。

但为什么苹果和Google被股票市场热捧，而巨无霸微软，却没有与其实力相称的股票呢？道理很简单，股票市场更看重的是公司发展潜力。可以想象，如果微软以如此财力投入研发或者收购具有实力的互联网公司如Facebook和LBS服务提供商Foursquare，微软又将重新焕发青春。而且，Bing与差异化的特点之一就是垂直搜索，整合Facebook等用户信息源对打造以垂直搜索为基础的电子商务至关重要。目前，微软也持有Facebook的股份。

微软在之前显得步履蹒跚，只是因为作为恐龙级的企业，之前的业务包袱尾大不掉。而随着战局明晰起来，微软也已经除却负重，随时可以一战了。

市场演进：硅谷的轮回

上世纪70年代末80年代初，苹果是PC领域的霸主，当时的苹果和现在相似，这家软硬一体化的公司是偏执的完美主义者，Macintosh在当时显得尽善尽美，苹果对占领全球市场深信不疑，坚持所有软件硬件都由自己生产。而作为PC的始祖，IBM开发出兼容机，并使用微软提供的操作系统，而微软也允许其他的PC厂商使用自己的系统。于是，从MS-DOS到最原始的Windows，微软以快速、兼容和相对低价迅速抢占市场，击败了苹果。

苹果依旧是那个苹果，乔布斯依旧偏执，依旧信奉完美主义。而今天的Google，是30年前的微软——通过互联网，以开放和兼容迅速占据市场，挑战霸权。而今天微软，是20年前的IBM，在变化的时代中寻求自救手段。

市场在轮回，但市场也在变化。

有人认为，同样是完美主义，在市场还在萌芽状态的时候，会被低价、兼容的扩张路线的产品打败，但当市场已经成熟，用户开始追求自主和个性化的时候，市场就将被细分并产生细分市场的胜利者。前者是Google，后者则是苹果。这就是为什么同样追求完美主义的苹果在不同的时间会有不同的结果。

这是一种可行的解释。但实际上，这种运用了产品生命周期的理论有着天然的局限。市场，即产品受众，也即用户本身在不停地转变需求，这才使得IT整个行业是再不断重复产品生命周期，而非逐渐衰落。

IBM在上世纪90年代之前的主要利润来源是大型机和服务器，而在90年代衰落，然后通过郭士纳的改革又走向成功。而实际上IBM在整个改革过程中，服务对象——企业没变，变的是服务对象的用户体验——以前他们需要IT设备作为数据载体，后来企业需要IT设备作为优化CRM、运营和财务的工具，而现在IBM又走在了市场的前端，以提供IT技术为基础的行业发展战略方向的服务，如智慧地球。对于微软、苹果和Google也一样，是否专注在用户体验上，就是他们在一个轮回节点的关键。

在这个节点上，看多Google，就是相信它对互联网的核心价值——开放的始终贯彻能最终转化为利润，而把赢利模式的迷思抛诸脑后。

看多苹果，就是相信乔布斯的存在和偏执，以及苹果爱好者对这种偏执持续报以溢价的狂热，而忽略暴君独裁所带来的风险。

看多微软，就是看多它在商用市场上的优绩，以及手持的巨量现金，虽然微软陷入类似上世纪90年代初IBM般的泥沼，但谁又说微软无法能像IBM般有个华丽的蜕变？

2010后的又一个十年，硅谷又再轮回。

那些哀怨世故的妓女们

网络上“怨妇”太多。尤其是逢中必反，逢共必反的高校学生们。

开始我认为是好的，不同的声音是好的。

但后来发现，现在是太多噪音。噪音不经大脑地不停转播，他们嘲笑某组织的专用术语“不明真相的群众”，以为自己并非此类，但最终只是归于另一个极端的“不明真相”的群体而已。因为那些大脑只是在追求纯粹的快感，快感无需思考。

他们有许多事实，但没有意识到这些事实让他们形成思维惯性，以至于他们给自己的信息筛选设上一层厚厚的过滤网，这层过滤网堪比GFW。

更可悲的是，经过滤后的信息由于极端，也由于意识形态上已成一种极端，他们要么无法客观看待事物，要么反被所信奉的极端谣言所欺骗。这类谣言无异于CCTV，无异于广电总局，不同的是他们乐于被这类谣言欺骗。这对于那些嚷嚷反这反那反GFW反CCTV的人而言，是莫大的讽刺。

他们装作世故，装作他们了解生活。实际上对我来说，他们就像是那些接待完客人的妓女，点燃一根烟，长吁一口，感慨那些形形色色的男人。他们以为他们就是生活，实际上他们只是被生活强奸了而已。

然后，在另一头的信息发起者，用夸大甚至伪造的事实来反对一个伪造和隐瞒事实的组织。原来，被嘲笑的“一小撮别有用心的人”的说辞既是讽刺，亦是反讽。以欺制欺，多么可悲。

请先独善其身。

“国十条”调控带来的房地产投资机会分析

最近国家出台“国十条”对房地产业进行调整。事件的背景主要是房地产市场出现了非理性的价格上涨。最近出台的一系列调控政策对行业会有一定影响，从而出现一个较好的季度性投资机会。

有观点认为本次的调控反映了中央对房地产看法的转变。“国十条”的第一点就是“统一思想，提高认识”，强调“住房问题关系国计民生，既是经济问题，更是影响社会稳定的重要民生问题”，反映的是政府已经认识到单纯将房地产作为“支柱产业”的提法过于单一。

但房地产产业就会长期回落吗？目前看来，影响房价的三大基本因素没变（即中国的城镇化趋势没变，还有通胀预期和人民币升值预期都没有改变），市场还是长期看好。但这些因素之间的冲突将预示着投资时间和价格节点在何处。

有消息称，有接近决策层的开发商表示，汽车等行业强劲的消费力，以及日益复苏的出口，都让决策层倾向于与房地产切割。在实际上，该观点缺乏逻辑上的连贯性。首先，汽车消费具有一定的周期，而此前的刺激政策把很多改善性购车者和初次购车者的购车时间提前，往后一段时间的汽车消费需求并不强烈。而人民币升值必然影响外贸出口，即便是升值的预期，由于订单和付款的时滞性，也使得国内的出口商为规避风险而收缩业务。而这些产业资金的流向，则很可能是房地产。这时，房地产价格将会有新一轮的走高。

从决策层的角度看，调控房地产方法有三：土地政策、信贷变动和地方财政改革。前两者已经启动，土地政策方面，收紧土地批放，加大经适房，也会给市场带来信号，认为未来一段时间商品房新盘供应少，供需关系变得紧张，房价还是上涨。而信贷措施则显现出效果，但这种“一刀切”的手段使得初次置业“刚需”也同时被抑制，而一旦房地产再度被盘活，需求释放会造成又一度的房地产投资热，这就是入市的机会。此前的价格周期可以作一定的参考，以深圳作为样本观察，则不超过三个月。

目前，由于财政政策的问题，开发商、地方政府、银行是利益捆绑。近年改动财政政策的可能性甚微，因为最终埋单的还是中央政府，且对社会稳定性有很大的冲击。此前我认为，如果调控政策收效较小，政府或许会选择在银根方面会有所收缩。加之人民币的升值想兑换为对中国有利的力量的话，只能是投资和消费， 这就和银根紧缩形成矛盾，这样会导致四月份以来贷款买房者会因为资金压力而断供，出现一批断供潮，形成半年后的投资机会。但市场的表现推翻了这个说法：“国十条”出台以来的效果算是明显，所以信贷方面的收缩已经足够，准备金率、利率、货币供应变动机会不大，这样入市的时间会有所提前，也没有获取暴利的的空间，但投资机会还是比较明显的，风险较小。

判断入市的时机，可根据以下信号：成交量、均价、成交/放盘比以及房地产企业资金链情况。

前三个指标可判断一地市场的回落速度以及潜在需求的压抑增长，如果价格较近年年初有10%至15%的回落，则是进行投资的合理价位。好友捷宇也提醒，均价曲线不一定反映价格变动，而是会因为郊区、城区的置业比重的变动。例如说，某时段郊区、城区的房地产价格都再升，而由于郊区比重变大，均价反而下降。所以对投资地市场生态的了解也非常重要。

房地产企业的资金链是否充足，是否需要在某一时间节点因为承受资金压力太大而需要采取降价策略。这点主要针对非央企的大型上市房企，如万科、SOHO中国等。如果政府为避免股市大盘承受太大压力而推迟开发商的增发计划，会促成开发商的降价，以回笼资金。其中，万科、保利、金地、招商地产的定价策略在市 场上有较强的示范效应。其中万科和金地的负债率分别是68.1%和67.6%（第一季度季报），较为健康。而负债率较高的小型开发商则会选择跟随，或在之前就由于资金压力而提前降价。此外，也要关注房企是否有海外发债计划。因此，主要房企的动作及其股价表现也成为一个关注点。

《叶问2》：是宗师，更是标杆

 

叶伟信又成功了。能让观众在离场后不自觉地挥挥拳并有个武打英雄的臆想，即是一部动作片的成功。这点前作已经做到，《叶问2》除了把这个优点发挥得更好以外，还通过渐进的节奏和的较丰富层次引导和牵动着观众的情绪。观众明知道主角必胜，明知道自己落入了俗套，却不自觉地代入银幕场景，为情节时而紧张，时而叫好。

 

宗师叶问，你到底肩负什么？

 

《叶问2》中，叶问在完全陌生的环境中肩负起照顾家庭的责任，从而引发一系列的矛盾。电影很写实：纵然是一代宗师，也必须面对房租和学费这些无比现实的问题，何况怀孕的妻子需要更好的照顾。

 

在这样的背景下，钱成为叶问生存和立足的桎梏，但钱只是一切问题的表现形式。作为丈夫和父亲，叶问要肩负起家庭，让妻儿安心；作为朋友，对周清泉的落难满怀愧疚，誓要作出补偿；作为师傅，不仅要授予徒弟招式技法，更要教育徒弟武者之道；作为武者，需要捍卫中华武术之尊。

 

如果是民族主义、英雄主义，任何问题都不是问题，因为一个决心下来，剧情会让所有问题迎刃而解。对鲁莽学生的教育，对落难好友的照料，还有更重心的家庭——越是琐碎越是现实的问题比起第一集里以抗日战争为旗，实际上更是艰难得多。

 

 

身处困境，叶问总是面带微笑，语速缓慢而坚定。中式哲学中，儒家宣扬仁爱、节让，道家则宣扬夫唯不争，故天下莫能与之争。中国传统文化的共同点就是无争。而武术作为中国文化的一部分，境界也绝非以武。叶问对此自是深有体悟，不汲汲于胜败输赢，保持谦逊，达到自我圈子内的“同”与“和”，就是他的道。

 

《叶问2》在某种意义上实现了对其他动作片的超越，这主要来源于它所传递出的非常积极的处世哲学。无论是被奉为经典的徐克的《黄飞鸿》、李连杰的《霍元甲》，还是别的作品，国家民族大义总是太多，高大全的一代伟人总是太多，以致让观众陷入逻辑混乱：既然如此，为何当时国家的沦落却无力避免？

 

宗师抑或宅男，这看似叶问身份的错位。但叶问只是以一种泰然和沉着的生活态度来面对。所以说，从人物塑造来说，《叶问2》实现了对前作的整体超越。难得的是，这种超越非但没有与前作脱钩，反而是一种诠释和延续。前作中，叶问为何一反以往的民族英雄动作片般大义和主动担责，《叶问2》给出了自己的答案：中和之气，不争之争。

 

叶问还是那个叶问，宗师和宅男，都只是那个认为同家人吃饭比分胜负更重要的叶问而已。

 

如果你还以为《叶问2》讲的是爱国民族主义，你就真的二了。

 

 

标杆叶伟信，俨然自已成一派

 

看《叶问2》之前，也并不需要对导演叶伟信抱有太多期待，毕竟武术指导洪金宝，音乐川井宪次已是观众购票的足够理由。但综观全片后，很多人发现，一个个华丽的名字最终却只是衬托出叶伟信的光彩。

 

一般而言，对动作片不必苛求新意，只要武戏精彩，分布合理，观众照样受落。这点在前作中表现得非常明显：前作对场面的控制并不严谨，一个高潮过后下一个却衔接脱钩，让观影者有茫然之感。而在《叶问2》，叶伟信对节奏的把握有了很大的进步：以慢起步，通过捕捉叶问一家来港后的生活细节不断引发矛盾（经济拮据、好友落难），节奏层层递进使观众在进入武戏时并不感到突兀；中后段从徒弟惹祸、洪门起事，到中西拳赛，引出多场设擂对决之余，屡屡制造悬念使关注神经始终紧绷，临场感十足。良好的节奏感和层次感辅之以川井宪次出色的音乐制作，是对观众情感的煽动。

从《杀破狼》《龙虎门》《导火线》，到《叶问》，再到《叶问2》，叶伟信武戏精益求精，成全了甄子丹三夺香港“最佳动作设计”。而他对文戏的拿捏则更是进步明显，以上这几部电影连续看下去，你会看见一个画面感强却难掩空洞的动作片导演，是怎样蜕变成一位对武学思想具有独特见解的大导演。叶伟信执导之下，《叶问2》的思想内涵，较之第一集也有所升华，甚至有“文戏武唱，武戏文唱”的巧妙。

类似题材的动作片，文戏和武戏总会显得若即若离，以致于稍不留神，具有民族因素的动作片很容易沦为说教电影。《叶问2》色彩浓厚的小段文戏穿插于武戏之中：只身救徒，后引出自己“不争”的思想；洪震南弥留之际“为生活我可以忍，但侮辱中国武术就不行”激发出末段高潮。虽片言只语，但除却负重，却是举重若轻。这句话，既说叶问，也说叶伟信。

回想当年前作出世，尚要用“李小龙恩师传奇”作噱头。此后，叶伟信三个字将是动作片票房的一大保证。